Chính sách bảo trì
DỊCH VỤ BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG HỆ THỐNG
Doanh nghiệp thường đối diện với việc thiếu nhân sự quản trị hệ thống mạng,các máy chủ,thiết bị CNTT hoặc phải đầu tư quá lớn thời gian , tài chính trong việc vận hành kiểm tra,giám sát hệ thống mạng hoạt động hiệu quả .Đứng trước thách thức đó DPL đã lắng nghe và đưa ra những giải pháp hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho DN khi sử dụng dịch vụ Bảo Trì của chúng tôi.
Giải pháp : DPL Bảo Trì – Bảo Dưỡng
Định kỳ:
- Thống nhất với khách hàng các công việc định kỳ sẽ thực hiện.
- Định kỳ thực hiện việc kiểm tra thiết bị ,nhằm ngăn ngừa các tình huống phát sinh trong khi hệ thống vận hành như :bám bụi,tản nhiệt,rò rỉ nguồn điện,độ ẩm cao…
- Khi phát hiện lỗi xảy ra sẽ thông báo cho khách hàng và đề xuất phương pháp giải quyết ,khắc phục.Thời gian khắc phục sẽ căn cứ theo cam kết trong hợp đồng ban đầu.
- Nếu lổi xảy ra được xác định do phần cứng ,phần mềm bản quyền ,DPL đề xuất phương pháp giải quyết ,khách hàng sẽ thay thế thiết bị.
- Định kỳ sẽ có các báo cáo tình hình vận hành của hệ thống ,thiết bị ,tìm và đưa ra các giải pháp cải tiến nhằm mang lại hiệu quả cao hơn cho hệ thống của khách hàng.
Khắc Phục Sự Cố:
- Khi có yêu cầu từ phía khách hàng thông báo sự cố xảy ra,DPL sẽ căn cứ theo cam kết với Khách hàng về thời gian đáp ứng ,nếu tư vấn qua điện thoại và hỗ trợ từ xa không giải quyết được sự cố,kỹ thuật của DPL sẽ có mặt kịp thời giải quyết.
- Nếu lổi xảy ra được xác định do phần cứng ,phần mềm bản quyền ,DPL đề xuất phương pháp giải quyết ,khách hàng sẽ thay thế thiết bị.
- Lập báo cáo sau khi khắc phục sự cố và đưa ra các giải pháp cải tiến nhằm mang lại hiệu quả cao hơn cho hệ thống của khách hàng.
Thay Thế Thiết Bị :
- Khi có yêu cầu từ phía khách hàng thông báo sự cố xảy ra,DPL sẽ căn cứ theo cam kết với Khách hàng về thời gian đáp ứng ,nếu tư vấn qua điện thoại và hỗ trợ từ xa không giải quyết được sự cố,kỹ thuật của DPL sẽ có mặt kịp thời giải quyết.
- Nếu lổi xảy ra được xác định do phần cứng ,phần mềm bản quyền ,DPL sẽ bố trí thay thế thiết bị tương đương đảm bảo hệ thống hoạt động bình thường.Sau đó thiết bị được thay thế sẽ đương nhiên trở thành tài sản của khách hàng.
- Lập báo cáo sau khi khắc phục sự cố và đưa ra các giải pháp cải tiến nhằm mang lại hiệu quả cao hơn cho hệ thống của khách hàng.
Thông tin liên hệ:
Điện thoại : 0834 777 225
Hotline : 0939 604 674
Email : ctyvt2012@gmail.com
Hotline : 0939 604 674
Email : ctyvt2012@gmail.com
